Política de envío

 

INFORMACIÓN DE ENVÍO

En Renova, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos lo más rápido posible para que puedas disfrutar de tus productos de belleza sin demoras. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre nuestros tiempos de procesamiento:

 

  • Confirmación del Pedido:

Una vez que realices tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico y/o WhatsApp con los detalles de tu compra.

  • Procesamiento del Pedido:

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil. Durante este tiempo, preparamos tus productos, los empaquetamos cuidadosamente y los etiquetamos para el envío.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

  • Notificación de Envío:

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una notificación por correo electrónico y/o WhatsApp con la información de seguimiento.

  • Tiempos de Envío:

Los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. En promedio, los tiempos de entrega son los siguientes:

Envío CDMX: 1 a 3 días hábiles.

Envío Foráneos: 3 a 7 días hábiles.

  • Retrasos y Excepciones:

En períodos de alta demanda, como promociones especiales y temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante estos momentos.

Si hay algún retraso significativo en el procesamiento de tu pedido, te notificaremos lo antes posible con una actualización del estado de tu pedido.

  • Asistencia y Consultas:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia de compra con Renova sea excepcional.

Nos comprometemos a brindarte un servicio rápido y eficiente para que disfrutes de tus productos de maquillaje Renova sin demoras. ¡Gracias por confiar en nosotros para tus necesidades de belleza!

  • Zonas
  • Zona 1 (2 estados): Ciudad de México, Estado de México.
  • Zona 2 (8 estados): Michoacán, Guerrero, Morelos, Puebla, Tlaxcala, Hidalgo, Querétaro, Guanajuato.
  • Zona 3 (22 estados): Colima, Jalisco, Aguascalientes, San Luis Potosí, Veracruz, Oaxaca, Baja California, Baja California Sur, Sonora, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León, Tamaulipas, Sinaloa, Durango, Zacatecas, Nayarit, Chiapas, Tabasco, Campeche, Yucatán, Quintana Roo.

Condiciones Especiales:

 

  • Costos Adicionales por Reenvío: Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a que no había nadie para recibirlo en la dirección proporcionada, y no se notificó con antelación para reprogramar la entrega, cualquier costo adicional por el reenvío del pedido será responsabilidad del cliente.
  • Pruebas de Entrega: Para proteger a ambas partes, utilizamos un sistema de confirmación de entrega que puede incluir la toma de fotografías del paquete entregado en la dirección especificada. Esto ayuda a resolver cualquier disputa sobre la recepción del pedido.

Agradecemos tu cooperación y comprensión para asegurar que el proceso de entrega sea eficiente y libre de inconvenientes. ¡Gracias por confiar en Renova para tus necesidades de belleza!